Chính sách và Quy định chung

Sau đây là các Chính sách và Quy định của Shop Authentic dành cho khách hàng của mình. Vui lòng đọc kỹ và chấp hành theo đúng các nội dung để thực hiện theo đúng quy chế từ Bộ Công Thương và Pháp Luật Việt Nam.

1 – Chính sách thanh toán.

Đối với tất cả khách hàng sử dụng dịch vụ của chúng tôi, đều được thanh toán bằng tiền mặt tại cửa hàng. Chúng tôi tạm thời hỗ trợ và áp dụng hình thức tiền mặt trong thời gian này và sẽ thông báo nếu có thay đổi bằng hình thức khác.

2 – Chính sách vận chuyển.

Hiện nay chúng tôi áp dụng như sau cho các khâu vận chuyển cụ thể như sau :

+ Đối với khách sửa chữa, vui lòng tự mang sản phẩm đến cửa hàng để được hỗ trợ tư vấn.

+ Đối với khách hàng mua sản phẩm, sẽ được hỗ trợ giao hàng tận nơi và tự chịu phí vận chuyển phát sinh và sẽ được báo trước số tiền phí đó.

3 – Chính sách bảo hành.

Đối với sản phẩm sửa chữa : sẽ được bảo hành miễn phí sau 7 ngày kể từ khi nhận sản phẩm đã sửa

Đối với sản phẩm mua lại : Không hỗ trợ bảo hành. Vui lòng kiểm tra sản phẩm trước khi rời quầy.

4 – Chính sách đổi trả, hoàn lại.

Không hỗ trợ hình thức đổi trả, hoàn lại. Vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi rời quầy.

5- Chính sách bảo mật. 

Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân quy định về việc bảo mật và sử dụng thông tin cá nhân của tất cả thành viên trên Auth.com.vn

5.1. Thu thập thông tin khách hàng.

  • Trong quá trình cung cấp dịch vụ Auth.com.vn, bạn phải đăng ký tài khoản và cung cấp một số thông tin cá nhân như: email, họ tên, số điện thoại, ngày sinh, địa chỉ, tên công ty, địa chỉ công ty, giới tính, số tài khoản Ngân hàng. Những thủ tục đăng ký này nhằm giúp Auth.com.vn xác định được phần thanh toán và giao hàng ( nếu có ) một cách chính xác cho bạn.
  • Chúng tôi tự động lưu bất kỳ thông tin nào bạn nhập trên website hoặc gửi đến Auth.com.vn. Với những thông tin này chúng tôi sẽ lưu trữ dùng với mục đích phản hồi yêu cầu của khách hàng, đưa ra những gợi ý thích hợp cho từng khách hàng khi mua sắm tại Auth.com.vn.

5.2. Mục đích sử dụng thông tin.

Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của các thành viên vào những mục đích dưới đây:

  • Gửi thông báo giới thiêu một số sản phẩm mới và các chương trình khuyến mãi tại Auth.com.vn.
  • Sử dụng thông tin khách hàng để đưa ra chất lượng sản phẩm và dịch vụ tốt nhất.
  • Dùng để khôi phục lại tài khoản của thành viên trên Auth.com.vn. Dùng để trả lời những thắc mắc, qiải quyết khiếu nại: Auth.com.vn sẽ trả bằng cách viết email, điện thoại, hoặc gửi thư tới địa chỉ của thành viên.

5.3. Chia sẻ thông tin cá nhân.

Auth.com.vn cam kết sẽ không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng. Auth.com.vn sẽ cung cấp thông tin cá nhân của thành viên ở mức độ nhất định trong các trường hợp sau:

  • Chúng tôi được bạn đồng ý cho đưa thông tin đó.
  • Chúng tôi có thể tiết lộ hoặc cung cấp thông tin cá nhân của bạn trong các trường hợp thật sự cần thiết như sau:
    • Khi có yêu cầu của các cơ quan pháp luật
    • Trong trường hợp mà chúng tôi tin rằng điều đó sẽ giúp chúng tôi bảo vệ quyền lợi chính đáng của mình trước pháp luật
    • Tình huống khẩn cấp và cần thiết để bảo vệ quyền an toàn cá nhân của các thành viên tại Auth.com.vn.

5.4. Thời gian lưu trữ thông tin.

  • Đối với thông tin cá nhân, Auth.com.vn chỉ xóa đi dữ liệu này nếu khách hàng có yêu cầu, khách hàng yêu cầu gọi điện trực tiếp 0948 603 603
  • Ngoài ra, mọi thông tin này sẽ được lưu trữ trên hệ thống kiểm soát, máy chủ của Auth.com.vn là 1 năm.
  • Nếu trong vòng 01 năm các thành viên không phát sinh giao dịch mới thì công ty sẽ xóa các thông tin khách hàng.

5.5. Địa chỉ đơn vị thu thập và quản lý hồ sơ thông tin khách hàng của chúng tôi.

  • Địa chỉ: 17B, Đăng Văn Ngữ, P10, Phú Nhuận, TP.HCM
  • Hotline: 0948 603 603
  • Email: hieupham84vn@gmail.com
  • Website: Auth.com.vn

5.6. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận, chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình

  • Auth.com.vn không thu thập thông tin khách hàng qua trang web, thông tin cá nhân khách hàng được thực hiện thu thập qua email liên hệ đặt mua sản phẩm, dịch vụ gửi về hộp mail của chúng tôi: hieupham84vn@gmail.com hoặc số điện thoại liên hệ đặt mua sản phẩm gọi về 0948 603 603
  • Bạn có thể liên hệ địa chỉ email cùng số điện thoại trên để yêu cầu Auth.com.vn chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.

5.7. Cam kết bảo mật thông tin khách hàng

Auth.com.vn việc bảo vệ thông tin cá nhân của bạn là rất quan trọng, bạn được đảm bảo rằng thông tin cung cấp cho chúng tôi sẽ được mật. Auth.com.vn  cam kết không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ người nào khác. Auth.com.vn  cam kết chỉ sử dụng các thông tin của bạn vào các trường hợp sau:

  • Nâng cao chất lượng dịch vụ dành cho khách hàng
  • Giải quyết các tranh chấp, khiếu nại
  • Khi cơ quan pháp luật có yêu cầu.
    • Auth.com.vn hiểu rằng quyền lợi của bạn trong việc bảo vệ thông tin cá nhân cũng chính là trách nhiệm của chúng tôi nên trong bất kỳ trường hợp có thắc mắc, góp ý nào liên quan đến chính sách bảo mật của Auth.com.vn, vui lòng liên hệ qua số hotline 0948 603 603 hoặc email: hieupham84vn@gmail.com
    • Điều quan trọng trong quá trình bảo mật thông tin khách hàng đó là bạn phải tự bảo vệ  được được  mật khẩu của bạn trong quá trình đăng nhập vào website của chúng tôi. Tránh tình trạng đăng nhập xong không thoát ra ngoài,tài khoản của bạn có thể truy cập bởi người khác